Базовый агентский договор о бронировании Экскурсий, Туров (включая авторские), Трансферов и Развлекательных мероприятий. Дата вступления в силу настоящей редакции: 27.07.2026.
Индивидуальный предприниматель Курильский Михаил Андреевич (ИНН 222308884682, ОГРНИП 325220200040572, реестровый номер турагента РТА 0052136), именуемый в дальнейшем «Агент», с одной стороны, и физическое лицо, именуемое в дальнейшем «Потребитель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем.
2.1. Агент осуществляет бронирование Услуг, приём предоплаты в предусмотренных Заказом случаях и организацию взаимодействия между Потребителем и Исполнителем, действуя по поручению Исполнителя в рамках заключённых с ним договоров.
2.2. Исполнитель берёт на себя обязательство по Заказу Потребителя предоставить Услуги на территории России, а Потребитель обязуется принять и оплатить такие Услуги на условиях настоящего Договора, Заказа и Приложения.
2.3. Исполнитель оказывает туристические услуги напрямую Потребителю.
2.4. Агент не является лицом, непосредственно оказывающим Услуги Потребителю, и действует в рамках договорных отношений с Исполнителем, если иное прямо не указано в Заказе или Приложении.
2.5. Конкретные условия тура фиксируются в Приложении к настоящему договору.
2.6. Настоящий Договор применяется к бронированию Услуг независимо от места их оказания. Бронирование Услуг, оказываемых за пределами территории России, осуществляется с учётом особенностей, установленных разделом 11 настоящего Договора.
2.7. Договор устанавливает общие условия для отдельных договоров на Услуги: Заказ Потребителя — это Оферта, Подтверждённый заказ — Акцепт. В соответствии со ст. 429.1 ГК РФ они образуют отдельный договор на общих условиях настоящего Договора.
3.1. Заказ Потребителя является офертой.
3.2. Подтверждение Заказа Исполнителем является акцептом.
3.3. С момента подтверждения Заказа договор считается заключённым.
3.4. Страница Экскурсии по ст. 437 ГК РФ не является публичной офертой, а приглашением к оферте неопределённому кругу лиц.
4.1. Агент обязан: предоставить Потребителю достоверную и достаточную информацию об Услуге; передать данные Потребителя Исполнителю; осуществить бронирование.
4.2. Агент вправе: привлекать третьих лиц; отказать в бронировании при невозможности исполнения.
4.3. Исполнитель обязан: предоставить Услуги в сроки, объёме и на условиях, согласованных в Заказе и Приложении; обеспечить Потребителя полной и точной информацией; принять меры для безопасности в соответствии с законодательством РФ; оказать Услуги лично или с третьими лицами; после подтверждения передать контактные данные; приобрести необходимые билеты, если включены в стоимость; для авторских туров обеспечить уникальность контента.
4.4. Исполнитель вправе: отказать в Услугах при нарушении оплаты; отменить Заказ с уведомлением; отказать без возврата средств в случаях опьянения, мешающего поведения, несоответствия требованиям, отсутствия документов.
4.5. Потребитель обязан: своевременно оплатить стоимость Услуг; ознакомиться с правилами безопасности по ссылке Правила безопасности и соблюдать осмотрительность и технику безопасности.
4.6. Потребитель вправе: получить Услуги по условиям Заказа; отказаться при изменении существенных условий; требовать возврат при отмене по законодательству РФ.
5.1. Стоимость Услуг, размер предоплаты, порядок и сроки оплаты определяются в Заказе и/или Приложении.
5.2. Стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации; в информационных целях может быть также указана в иностранной валюте.
5.3. Если стоимость указана в иностранной валюте, оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ на дату платежа, если иное не указано в Заказе.
5.4. Оплата может производиться: безналичным переводом непосредственно Исполнителю; внесением предоплаты Агенту; внесением частичной предоплаты Агенту и оплатой остатка Исполнителю.
5.5. Денежные средства, полученные Агентом, являются транзитными, за исключением агентского вознаграждения.
5.6. Денежные средства, полученные Агентом от Потребителя, за исключением вознаграждения Агента, подлежат перечислению Исполнителю в порядке и сроки, предусмотренные договором между Агентом и Исполнителем.
5.7. Моментом исполнения обязанности по оплате считается поступление денежных средств на расчётный счёт получателя платежа.
5.8. В случае отказа Потребителя от Услуг возврат осуществляется в рублях в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ, настоящим Договором и политикой возврата, размещённой на сайте skemtour.ru.
5.9. Стоимость Услуг определяется Исполнителем и может включать все расходы, связанные с оказанием Услуг, если иное не указано в Заказе или Приложении.
6.1. Исполнитель несёт ответственность за качество и оказание туристических услуг.
6.2. Агент несёт ответственность только за корректность бронирования и передачу информации.
6.3. Агент не отвечает за действия Исполнителя.
6.4. Потребитель вправе отказаться от Услуг до их начала с соблюдением условий возврата при условии оплаты фактически понесённых расходов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
6.5. Агент не несёт ответственности за услуги, приобретённые Потребителем вне Платформы skemtour.ru.
6.6. Споры решаются переговорами.
6.7. Претензии рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента получения.
6.8. Неурегулированные споры — в суд по закону РФ.
6.9. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре после Акцепта.
7.1. Агент получает вознаграждение от Исполнителя.
7.2. Размер вознаграждения не влияет на стоимость тура для Потребителя.
8.1. Расчёты осуществляются с применением контрольно-кассовой техники.
8.2. При продаже Услуг на территории России Агент формирует чек в агентской схеме с указанием Исполнителя. При оплате Сервисного сбора (раздел 11) Компания формирует кассовый чек на собственную услугу (Услугу бронирования), без признака агента.
9.1. Потребитель даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для заключения и исполнения настоящего Договора, оформления Заказа, бронирования Услуг и взаимодействия с Исполнителем.
9.2. Данные передаются Исполнителю для оказания услуг.
10.1. Неурегулированные вопросы — по законодательству РФ.
10.2. Исполнитель гарантирует наличие прав и отсутствие противоречий с третьими лицами.
10.3. Потребитель гарантирует достоверность данных при регистрации; обработка данных — по ФЗ-152 РФ.
10.4. Юридически значимые сообщения: нарочным, заказным/ценным письмом, email, чат в Личном кабинете на skemtour.ru.
10.5. Недействительность одного положения не влияет на другие.
(Настоящий раздел применяется исключительно к Услугам за пределами территории России; к услугам на территории РФ применяются остальные разделы Договора в агентской схеме.)
11.1. При бронировании Услуг, оказываемых за пределами территории России, Компания не выступает посредником Иностранного исполнителя, не принимает денежные средства в счёт оплаты его Услуг и не осуществляет расчётов с ним. Компания оказывает Потребителю собственную услугу: подбор Услуг, оформление и сопровождение бронирования, информирование и поддержку (далее — «Услуга бронирования»).
11.2. За Услугу бронирования Потребитель уплачивает Компании Сервисный сбор. Размер указывается в Заказе отдельной суммой в рублях до момента оплаты.
11.3. Сервисный сбор уплачивается Компании через Платформу либо иным предложенным Компанией способом, в том числе в офисе Компании. Оставшаяся часть стоимости Услуг (стоимость по Заказу за вычетом Сервисного сбора) уплачивается Потребителем Иностранному исполнителю напрямую — в месте оказания Услуг либо иным согласованным способом. Валюта и порядок оплаты оставшейся части указываются в Заказе.
11.4. Расчёты между Потребителем и Иностранным исполнителем настоящим Договором не регулируются и Компанией не контролируются. Документы об оплате Услуг Иностранного исполнителя выдаёт Иностранный исполнитель.
11.5. Договор об оказании Услуг заключается между Потребителем и Иностранным исполнителем в порядке раздела 3 (Заказ — оферта Потребителя, Подтверждённый заказ — акцепт Иностранного исполнителя). Подтверждённый заказ Компания передаёт Потребителю.
11.6. Услуга бронирования считается оказанной Компанией в момент направления Потребителю Подтверждённого заказа.
11.7. Ответственность за оказание и качество Услуг несёт Иностранный исполнитель. Компания отвечает за корректность бронирования и достоверность переданной Потребителю информации (п. 6.2 Договора).
11.8. До момента оказания Услуги бронирования (до направления Подтверждённого заказа) Потребитель вправе отказаться от неё, уплатив Компании фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). После оказания Услуги бронирования Сервисный сбор возврату не подлежит, за исключением случаев п. 11.9. Порядок возврата — политика возврата на сайте skemtour.ru.
11.9. Если Услуга отменена Иностранным исполнителем либо бронирование не было подтверждено, Сервисный сбор возвращается Потребителю в полном объёме в течение 10 рабочих дней.
11.10. К отношениям настоящего раздела не применяются положения Договора об агентской схеме: п. 2.1 (приём предоплаты по поручению Исполнителя), пп. 5.4–5.6 (предоплата и транзитные средства), раздел 7 (вознаграждение Агента от Исполнителя), п. 8.2 в части агентского чека.
11.11. Потребитель самостоятельно обеспечивает соблюдение требований страны пребывания (виза, документы, страхование, состояние здоровья); Компания информирует его в объёме сведений, предоставленных Иностранным исполнителем.
11.12. Оформляя Заказ по настоящему разделу, Потребитель даёт согласие на трансграничную передачу своих персональных данных Иностранному исполнителю в объёме, необходимом для бронирования (фамилия, имя, контактные данные, состав участников, даты). Компания осуществляет обработку и трансграничную передачу данных с уведомлением уполномоченного органа (Роскомнадзора) согласно Федеральному закону «О персональных данных».
11.13. Настоящий раздел применяется к Заказам, оформленным с даты вступления в силу настоящей редакции (27.07.2026). Заказы, оформленные ранее, исполняются по редакции, действовавшей на момент их оформления.
Приложение №1 к базовому договору в редакции от 27.07.2026, размещённому на сайте. Параметры бронирования (заполняются при оформлении Заказа): Исполнитель (туроператор), ИНН / ОГРН и контакты исполнителя, название тура, регион, даты и длительность тура, программа, ФИО туриста(ов), дата рождения и паспортные данные, контактный телефон, общая стоимость, предоплата (Агенту), остаток (Исполнителю), сроки оплаты предоплаты и остатка, особые условия, условия отмены бронирования.
Для Заказов по разделу 11 (Услуги, оказываемые за пределами России) в Заказе дополнительно указываются: наименование и контактные данные Иностранного исполнителя; наименование Услуги (экскурсии/тура), место и даты её оказания; число участников; полная стоимость Услуги; размер Сервисного сбора, уплачиваемого Компании безналичным способом онлайн; размер и валюта оставшейся части стоимости, уплачиваемой Потребителем Иностранному исполнителю напрямую на месте; условия и сроки отмены.
12.1. Во время экскурсий и туров может вестись фото- и видеосъёмка. Она нужна, чтобы будущие путешественники видели, как экскурсия выглядит на самом деле.
12.2. Фотографии и видеозаписи, на которых вас можно узнать, Скемтур публикует на сайте skemtour.ru, в сообществах Скемтур в социальных сетях и в информационных и рекламных материалах только при наличии вашего согласия.
12.3. Согласие оформляется отдельным документом — «Согласие на публикацию изображений» (текст размещён на сайте skemtour.ru). Дать его можно, направив нам согласие на welcome@skemtour.ru или сообщив о нём в переписке с вашим менеджером. Если вы сами передаёте нам свои фотографии или видеозаписи с поездки, такая передача подтверждает ваше согласие на их публикацию на условиях указанного документа.
12.4. Согласие добровольное. Оно не влияет на возможность оформить Заказ, на стоимость и на качество Услуг. Если вы его не даёте, всё остальное остаётся без изменений: Заказ принимается и исполняется на тех же условиях.
12.5. Если согласия нет, Скемтур либо не публикует снимок, либо публикует его так, чтобы вас нельзя было узнать (общий план, съёмка со спины, размытие лица).
12.6. Если на снимке несовершеннолетний, согласие даёт его родитель или иной законный представитель.
12.7. Публикация носит информационный и рекламный характер; вознаграждение за использование изображений не выплачивается. Давая согласие, вы это принимаете.
12.8. Вы можете отозвать согласие в любой момент — порядок описан в разделе 13.
13.1. Чтобы отозвать согласие, напишите на welcome@skemtour.ru или сообщите вашему менеджеру. В обращении укажите: фамилию, имя, контакт для ответа и — если знаете — ссылку на страницу или описание материала, который нужно убрать. Если ссылки нет, мы найдём материал сами по дате и названию экскурсии.
13.2. Мы прекращаем публикацию и удаляем материалы с наших ресурсов — сайта skemtour.ru и наших сообществ в социальных сетях — в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения обращения.
13.3. Если материал к этому моменту разошёлся по площадкам, которыми мы не управляем (репосты, кэш поисковых систем, сторонние сайты), мы направим запрос на удаление, но не можем гарантировать результат по чужим ресурсам.
13.4. Печатные и иные материальные носители, изготовленные до отзыва согласия, мы не переиздаём и изымаем из обращения по мере возможности.
13.5. Отзыв согласия не делает незаконной публикацию, которая была правомерной до момента отзыва.
Почта: welcome@skemtour.ru
Telegram: @skemtour_help_bot
Телефон: +7 913 082-99-97
Адрес: Барнаул, ул. Антона Петрова, 219а
© Скемтур 2024–2026.
